Resumo: Coletamos apenas os dados necessários para prestar nosso serviço, nunca vendemos suas informações a terceiros e você tem controle total sobre seus dados. Leia abaixo para entender como isso funciona na prática.
1 Identificação do Controlador
O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
2 Quais Dados Coletamos
2.1 Dados fornecidos por você
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone / WhatsApp
- Endereço do imóvel (para viabilidade técnica)
- Conta de energia elétrica (valor mensal informado voluntariamente)
- Mensagens e conteúdo das conversas iniciadas via WhatsApp ou formulário
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e dados de geolocalização aproximada
- Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador
- Páginas visitadas, tempo de navegação e cliques (via cookies de análise)
- Data e hora de acesso
2.3 Dados que NÃO coletamos
Não coletamos dados sensíveis como origem racial, convicção religiosa, dados de saúde, biometria ou dados financeiros completos (números de cartão, senhas bancárias).
3 Para Que Usamos Seus Dados
- Responder a solicitações de orçamento e contato
- Elaborar simulações e propostas técnicas personalizadas
- Executar o contrato de instalação e prestação de serviços
- Enviar comunicações relacionadas ao serviço contratado
- Enviar conteúdo comercial e ofertas (somente com seu consentimento)
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Melhorar a experiência no site por meio de análise de navegação
- Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
4 Base Legal para o Tratamento (Art. 7º LGPD)
Todo tratamento de dados que realizamos está fundamentado em ao menos uma das seguintes bases legais:
- Consentimento (Art. 7º, I): quando você preenche um formulário ou nos contata voluntariamente
- Execução de contrato (Art. 7º, V): quando necessário para prestação dos serviços contratados
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para análise e melhoria dos nossos serviços e comunicações comerciais ponderadas
- Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): para atender exigências fiscais, contábeis e regulatórias
5 Compartilhamento de Dados
Seus dados pessoais nunca são vendidos. Podemos compartilhá-los apenas com:
- Fornecedores e parceiros técnicos — fabricantes e distribuidores de equipamentos necessários à execução do serviço
- Financeiras e bancos parceiros — exclusivamente quando você solicita análise de crédito para financiamento
- Distribuidoras de energia — para aprovação técnica do projeto junto à concessionária local
- Plataformas de tecnologia — como WhatsApp Business (Meta), Google Analytics e serviços de e-mail, sob contratos de proteção de dados
- Autoridades públicas — quando exigido por lei, ordem judicial ou regulação aplicável
Todos os terceiros com quem compartilhamos dados são contratualmente obrigados a tratá-los com o mesmo nível de proteção que aplicamos.
6 Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies para as seguintes finalidades:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site — não podem ser desativados
- Cookies analíticos: usados para entender como os visitantes navegam no site (ex.: Google Analytics) — podem ser recusados
- Cookies de marketing: usados para personalizar anúncios em redes sociais — apenas com seu consentimento expresso
Você pode gerenciar ou revogar seu consentimento a cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador ou através do nosso banner de cookies.
7 Transferência Internacional de Dados
Alguns de nossos fornecedores de tecnologia (como Google e Meta) podem tratar seus dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência ocorre apenas para países ou organizações que ofereçam nível de proteção adequado, conforme exigido pelo Art. 33 da LGPD e regulamentações da ANPD.
8 Por Quanto Tempo Guardamos Seus Dados
- Dados de contato e orçamento: até 5 anos após o último contato, ou enquanto houver relação comercial
- Dados contratuais: pelo prazo legal exigido (mínimo 5 anos conforme Código Civil)
- Dados fiscais e contábeis: 5 anos conforme legislação tributária
- Dados de navegação (cookies): até 13 meses
- Dados com base no consentimento: até a revogação do consentimento pelo titular
Após o término dos prazos acima, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.
9 Seus Direitos como Titular (Art. 18 LGPD)
A LGPD garante a você os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento gratuitamente:
Confirmação e Acesso
Saber se tratamos seus dados e obter uma cópia deles
Correção
Solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização ou Exclusão
Pedir que dados desnecessários ou tratados em desconformidade sejam apagados
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor
Revogação do Consentimento
Retirar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos já realizados
Oposição
Opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse
Informação sobre Compartilhamento
Saber com quais entidades públicas ou privadas compartilhamos seus dados
Revisão de Decisões Automatizadas
Solicitar revisão humana de decisões tomadas exclusivamente por sistemas automáticos
Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.
10 Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:
- Transmissão de dados via protocolo HTTPS (criptografia SSL/TLS)
- Acesso restrito aos dados apenas a colaboradores com necessidade operacional
- Controle de acesso com autenticação por credenciais seguras
- Revisão periódica das práticas de segurança
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante a você, notificaremos a ANPD e os titulares afetados no prazo legal.
11 Dados de Menores de Idade
Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos que dados de um menor foram fornecidos sem o devido consentimento dos responsáveis legais, procederemos à exclusão imediata dessas informações.
12 Links para Sites Externos
Este site pode conter links para sites de terceiros (como distribuidoras de energia, órgãos governamentais ou parceiros comerciais). Esta Política de Privacidade se aplica exclusivamente ao nosso site. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade dos sites externos que visitar.
13 Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Quando realizarmos alterações relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. Recomendamos que você consulte esta página regularmente.
O uso continuado do nosso site após a publicação de alterações implica a aceitação da versão atualizada.
14 Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)
Nos termos do Art. 41 da LGPD, designamos um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), responsável por:
- Receber comunicações dos titulares e da ANPD
- Orientar os colaboradores sobre práticas de proteção de dados
- Executar as demais atribuições determinadas pela LGPD
15 Direito de Petição à ANPD
Sem prejuízo de qualquer outro recurso administrativo ou judicial, você tem o direito de apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso considere que o tratamento de seus dados viola a LGPD.
Site oficial da ANPD: www.gov.br/anpd
16 Fale Conosco
Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais: